－退換貨申請 & 流程

為保障您的權益，收到商品後請儘速確認商品內容及狀態。

若商品有瑕疵、寄錯商品或其他異常情況，請於收到商品後儘速聯繫 Lemon pie 客服，並提供：訂單編號、開箱錄影、商品異常部位照片、問題說明。依照以下退貨流程退回商品，請勿在未與客服確認前自行將商品寄回，以免影響後續退換貨處理。

＊退換貨流程：將商品包裝完整→申請日起的 2 日內完成 7-11 退貨便交寄→Lemon pie 將於收到退貨商品後聯絡進行退款 & 換貨

－開箱錄影

為保障雙方權益，建議您於拆封包裹時進行完整錄影。開箱影片可作為商品寄送內容、數量及商品狀態之佐證。若收到商品有缺件、寄錯或明顯運送異常，建議保留完整開箱影片並儘速聯繫客服。

－七日鑑賞期

依消費者保護法相關規定，通訊交易之消費者享有商品到貨後七日鑑賞期。鑑賞期為供消費者檢視商品是否符合需求，並非商品試用期。

超商取貨以實際取件隔日為第一日；宅配商品以簽收隔日為第一日，不論是否由本人、家人或管理員代為簽收，皆視為完成收件。

－瑕疵商品與寄錯商品

若經確認為商品瑕疵或收到錯誤商品，相關退換貨運費將由 Lemon pie 負擔。

如原商品已售完或無法提供相同商品更換，Lemon pie 將視實際情況提供退款、換購其他商品或購物金等處理方式。

－非瑕疵退貨

若因尺寸不合、不喜歡、與預期不同或其他個人因素申請退貨，將依退貨流程及相關規定辦理。

若原訂單享有免運優惠，退貨後未達原優惠門檻，退款金額將扣除原訂單實際應負擔之運費。

若退貨後不符合原活動、滿額折扣、優惠組合或贈品活動之門檻，Lemon pie 得依活動規則重新計算退款金額、折扣或贈品價值。

－退貨商品狀態

申請退貨之商品須保持完整（含吊牌、夾鏈袋）、全新且未使用之狀態。

商品如有以下情況，將影響退貨權益：

• 除試穿外的穿著使用痕跡
• 下水、清洗等任何碰水行為
• 明顯髒污、破損、香水、菸味或其他使用痕跡
• 吊牌、標籤、防塵袋、夾鏈袋或商品配件遺失、拆除或損壞
• 商品經修改、裁剪、加工
• 贈品、活動商品或其他隨商品附贈之物品未一併退回

退貨時請盡可能維持商品及所有附件完整，並妥善包裝寄回。

－不適用退貨或換貨之商品

以下商品符合法律規定之合理例外情事，不適用七日鑑賞期：

• 貼身衣物
• 耳環等基於個人衛生考量之商品
• 個人化、訂製商品
• 已拆封之個人衛生用品
• 其他依法得排除解除權之商品

實際商品若不適用七日鑑賞期，將依商品性質及相關法令於商品頁面或購買時另行說明。

－不屬於瑕疵之情況

以下情況如未影響商品正常穿著或使用功能，不視為商品瑕疵：

線頭、輕微脫線或勾紗、扣眼未開、鈕扣輕微鬆動、輕微車線不整、色差、製程產生之正常氣味、混紡或特殊布料正常產生之勾線及紗結、棉料中自然存在之棉籽、針織或毛料商品於製程中產生的些微線頭或毛料狀況、淺色商品製作過程中可能產生之輕微痕跡、輕微標記筆、溢膠或殘膠痕跡、商品頁面已事先說明之材質、版型或特殊設計

商品尺寸皆為手工平量，±1–3cm 為正常範圍，亦不視為商品瑕疵。

－退款方式與時間

Lemon pie 收到退回商品後，將確認商品狀態及退貨內容，確認商品無誤並符合退貨條件後，於 7–14 個工作天內依轉帳方式完成退款。